La table ronde organisée récemment par ESSCA Alumni sur le thème « Comment le luxe se réinvente par l’expérience » a rappelé une évidence devenue centrale dans l’univers du haut de gamme : le luxe d’aujourd’hui ne se définit plus seulement par ce que l’on possède, mais par ce que l’on vit et ce que l’on ressent.
Pour une clientèle habituée à l’excellence, au raffinement et à l’exceptionnel, la véritable différenciation ne réside plus dans l’accumulation de prestations, mais dans la création d’expériences uniques, mémorables et profondément émotionnelles. Ce sont ces moments singuliers, souvent invisibles mais intensément ressentis, qui marquent durablement les esprits.
Créer une bulle de reconnexion, offrir un temps suspendu de lâcher-prise, permettre à chacun de se recentrer loin du rythme effréné du quotidien… Ces instants laissent une trace nouvelle dans la mémoire émotionnelle des clients. Ils transforment un séjour en souvenir, et un souvenir en attachement durable à un lieu, une marque, une expérience.
Pour les établissements de bien-être et de voyage haut de gamme qui souhaitent aujourd’hui se différencier autrement que par une offre standardisée, l’expérience devient un véritable levier stratégique. Elle ne se décrète pas : elle se conçoit, se scénarise et se vit.
Dans cette logique, les formats immersifs prennent tout leur sens. À titre d’exemple, une croisière à thème “reconnexion” permet d’aller bien au-delà du voyage lui-même. Elle invite les passagers à s’imprégner pleinement des lieux visités, à se connecter à la nature exceptionnelle qui les entoure, et à vivre le voyage non plus comme une simple découverte, mais comme une expérience intérieure. Le luxe devient alors une expérience vécue de l’intérieur, en harmonie avec l’environnement et avec soi-même. Cet exemple est applicable aux thalassothérapies, aux spas.
Ces expériences peuvent prendre la forme de semaines thématiques, de temps forts signature ou de programmes immersifs, conçus sur-mesure pour marquer durablement les clients et prolonger l’impact émotionnel du séjour.
C’est précisément cette vision qui guide mes créations d’expériences de relaxation premium chez InspirE’OZ : imaginer des moments élégants, sensoriels et personnalisés, qui donnent du sens au séjour et créent une empreinte émotionnelle durable.
InspirE’OZ – Le luxe de demain se vit, se ressent et se souvient
Photo : VR